RETOURNEREN - Eenvoudig, snel en gratis

Ben je niet tevreden met je aankoop? Je hebt 30 dagen de tijd om je aankoop gratis te retourneren!

Je kunt je retour bij de dichtstbijzijnde DHL parcelshop of bij één van onze Brandstores afgeven. Ben je niet in de gelegenheid om het af te geven dan halen we het zelfs bij je op. In dat geval kun je een afspraak maken voor een afhaalopdracht. Zo is onze service niet alleen gratis maar ook makkelijk!

Retourneren via DHL Parcelshop
Je kunt je retourpakket afgeven bij een DHL parcelshop bij jou in de buurt, via de volgende link kun je het dichtstbijzijnde punt vinden: https://www.dhlparcel.nl/nl/particulier/parcelshop

Je kunt je pakket aanmelden via het onderstaande formulier (zie link). Onderaan bij de zendingsgegevens - DHL Parcel mag je als Referentie het verzendnummer (BCS nummer) vermelden wat je kunt vinden op je pakbon onder Bestelinformatie.
https://dhlretouropdracht.nl/ReturnForm/NL/?m=RP&t=I&c=270345809700&s=&r=

Retourneren via ST. Ophaalservice
Ben je niet in de gelegenheid om je pakket af te geven? Dan kun je ook een afspraak maken voor een afhaalopdracht via DHL. Je kunt dan aangeven welke dag en tijdvak voor jou het beste uitkomt.

Je kunt je afspraak aanmelden via het onderstaande formulier (zie link). Onderaan bij de zendingsgegevens - DHL Parcel mag je als Referentie het verzendnummer (BCS nummer) vermelden wat je kunt vinden op je pakbon onder Bestelinformatie. Je kunt bij de Afhaaltijd de dag en tijdvak invullen wat jou het beste uitkomt.
https://dhlretouropdracht.nl/ReturnForm/NL/?m=RP&t=I&c=283863100185&s=&r
=

Retourneren via ST Stores 
Het is mogelijk om je bestelling te retourneren in één van onze Brandstores (m.u.v. onze shop-in-shops in de Bijenkorf). Omruilen is ook in de winkel helaas niet mogelijk.

Stores NL

Adres

Postcode

Plaats

Telnr

ST Laren

Brink 39

1251 KT

Laren

035-5383178

ST Utrecht

Oudkerkhof 16

3512 GK

Utrecht

030-2231497

ST Arnhem

Rijnstraat 30

6811 EW

Arnhem

026-4434548

ST Breda

Veemarkt 44

4811 ZG

Breda

076-3033986

ST Maastricht

Maastrichterbrugstraat 24

6211 ET

Maastricht

043-3262408

ST Eindhoven

Heuvelgalerie 182

5611 DK

Eindhoven

040-2372258

ST Den Haag

Noordeinde 36

2514 GJ

Den Haag

070-4275757

ST Nijmegen

Pauwelstraat 11

6511 KW

Nijmegen

06-13494373 

Stores BE

 

 

 

 

Supertrash Gent

Korte Dagsteeg 35

9000

Gent

0032-92334110

Supertrash Antwerpen

Korte Gasthuisstraat 30

2000

Antwerpen

0032-32273701

Supertrash Leuven

Bondgenotenlaan 85

3000

Leuven

0032-16904648


Retourneren via Postkantoor €6,95
Het is ook mogelijk de retourzending via het postkantoor te versturen, hiervoor gebruik je onderstaand adres:

Bleckmann Fashion & Lifestyle Logistics
Returns Supertrash/ST.studio
Nijverheidsstraat 28
7575BJ Oldenzaal

Heb ik een track and tracenummer nodig van mijn retour gestuurde pakketje?
Bij het verzenden van het pakketje ontvang je een track and trace nummer per mail waarmee de status van verzending kan worden gecontroleerd. We raden je aan deze zorgvuldig te bewaren. 

Kunnen artikelen uit de sale worden geretourneerd?
Dit is geen enkel probleem, ook deze items kunnen worden geretourneerd.

Retourvoorwaarden
Uiteraard moet je de kleding kunnen passen maar zorg er wel voor dat labels en etiketten intact blijven. Artikelen dienen compleet, in originele staat en voor zover mogelijk in originele verpakking (inclusief eventuele plastic hoes of kledingzak) te worden geretourneerd. Artikelen die je terugstuurt mogen niet beschadigd, vuil, gewassen, gewijzigd of gedragen zijn.

Welke items kunnen niet worden geretourneerd?
Wanneer een beschadiging te wijten is aan normale slijtage, kunnen wij de aankoop helaas niet vergoeden. Andere klachten of artikelen die wij helaas niet kunnen vergoeden zijn: - Items beschadigd door intensief gebruik - Transpiratie-, deodorant- en make-up- vlekken - Vlekken veroorzaakt door schoeisel of verkleuringen door andere kledingstukken - Oorbellen en cosmeticaproducten (om hygiënische redenen) - Gaten of scheuren in kleding - Versleten schoenen - Verkleuring door zonlicht of overmatige wassen met een agressief reinigingsmiddel - Items zonder originele tags of labels. 

Hoe kan ik mijn geld terug krijgen?
Zodra de retourzending is ontvangen en verwerkt, zal het aankoopbedrag worden terugbetaald. Het aankoopbedrag zal binnen 7 dagen worden terugbetaald, na het verwerken van jouw retour in ons centrale magazijn in Oldenzaal. De wijze van terugbetaling is afhankelijk van je betaling: als je betaalt met een creditcard, zal de betaling op dezelfde kaart worden teruggestort. De overdracht zal zichtbaar zijn op je volgende credit card statement. Wij hebben geen controle over de verwerkingsdatum van je creditcardmaatschappij. Als je betaalt via PayPal, zal je het krediet ontvangen op je PayPal-rekening. Of je dat bedrag wilt gebruiken voor een andere aankoop via je PayPal-rekening of gewoon terugbetaalt aan je bank is jouw beslissing. Wij hebben geen controle over dit proces. Als je betaalt via iDEAL, zal het aankoopbedrag worden teruggestort op de bankrekening van waaruit het artikel is betaald. Als je via Klarna hebt betaald, krijg je van Klarna een aangepast factuur of een e-mail dat je factuur is vervallen. Het is niet mogelijk dit te veranderen. 

Ik heb betaald met Klarna, moet ik wel eerst de factuur betalen wanneer ik iets terug stuur?
Nee, dit is niet nodig. Na ontvangst en verwerking van jouw retour wordt de factuur gecrediteerd of ontvang je een aangepaste factuur van Klarna per e-mail.

Neem voor vragen gerust contact op met onze Guest Service via het telefoonnummer 020-7640020, stuur een email naar guestservice@ststudio.com of Whatsapp naar 06-25405249 (ma. t/m vr. 09:00 – 17:30).